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床垫这个产业已经无聊到,随便做都能把它变有趣
来源:    发布时间: 2020-08-21 23:35   16 次浏览   大小:  16px  14px  12px
美国的床垫产业是一个规模巨大至140 至160 亿美元的市场,不过床垫的商品生命周期极长,整体产业创新与前进的速度非常慢。举例来说,在Casper 成立前,床垫这项产品只能从实体店面取得,网路从不是个管道
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       美国的床垫产业是一个规模巨大至140 至160 亿美元的市场,不过床垫的商品生命周期极长,整体产业创新与前进的速度非常慢。举例来说,在Casper 成立前,床垫这项产品只能从实体店面取得,网路从不是个管道。这让Casper 创办人暨执行长Philip Krim 十分困惑,「为什么网路上什么都买得到,却独漏床垫?」这是Krim 最初创业的缘由。
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       在过去,买床垫是个非常痛苦的消费体验。顾客虽然能在实体店试躺床垫,但短暂试躺10 分钟,人们其实无法分辨A 床垫与B 床垫的差异,当买回家睡了一阵发现不合适,床垫的售后服务也无退货机制。此外,床垫的价格因为极度依赖经销及代理,其抽成利润甚至高达50%,导致床垫价格居高不下。在又贵、体验又差的消费情境下,让Krim 萌生要改变的想法。「虽然人们久久才买一次床垫,但在不得不买的情境下,多数业者并不在意消费体验多差劲。床垫要创新的标准真的很低,随便做都能让它有趣。」Krim 说。